常見問題

新手上路

(1) 什麼是【iTainan 台南私藏景點】團購系統?

由於【iTainan 台南私藏景點】有許多團員常請小編幫忙開團,讓大家可以用優惠的團購價格買到優質商品;然而由於許多廠商的系統並不完善,導致處理上非常費時費力,團員也無法查詢自己的訂單。因此,iTainan 台南私藏景點架設了這個團購系統,希望可以幫助大家使用上更便利。同時也請大家放心,團購皆是小編親自體驗、值得推薦的優質商品喔!^^

(2) 我要如何知道每個檔期在賣什麼呢?

您可以加入【iTainan 台南私藏景點】粉絲團,我們將會有最新的消息提供給您。

(3) 我要怎麼購買【iTainan 台南私藏景點】各檔期好康?

1. 登入/加入【iTainan 台南私藏景點】會員

您只需要簡單填寫正確的E-Mail、密碼、姓名、手機,即可加入會員;未來僅需要使用申請時的E-Mail及密碼登入,就可以下單訂購

2. 點選「我要跟團」立即訂購各種好康

點選網頁上「我要跟團」按鈕,即可立刻勾選購買數量及繳費方式。

3. 付款

目前【iTainan 台南私藏景點】提供線上信用卡刷卡、一般轉帳匯款兩種繳費方式。

4. 確認訂單

*繳費成功後,您將收到繳費成功的E-Mail通知(E-Mail僅代表繳費成功通知,並非貨品寄出),或您也可登入【iTainan 台南私藏景點】至「查詢訂單」查看。

*一般付款待1~3天系統對帳確認付款後,會依照訂單編號陸續出貨


付費方式

(1) 你們提供的付費方式?(依商品不同而有差異)

1. 信用卡線上刷卡:您可使用 Visa 及 Master Card刷卡立即確認訂單。

2. 一般ATM轉帳或金融機構匯款:訂單送出後會自動產生匯款帳號,請由"查詢訂單"或由系統寄出的訂單通知信中,記下付款虛擬帳號,於三日內至金融機構,郵局或一般ATM轉帳付款,因金融機構作業時間,付款後約需1~3日才能入帳確認。

匯款銀行代號與名稱:013 國泰世華銀行 民生分行
戶名:艾絲資訊股份有限公司

(2) 運費/物流處理費為多少?

各家廠商所設定的運費及免運組數皆不相同,請參考各檔次的注意事項;若您消費達免運組數,即不須支付運費。

(3) 在【iTainan 台南私藏景點】跟團,在線上輸入信用卡及WebATM安全嗎?

您在網站上的信用卡付費透過「紅陽科技」的金流系統,您所輸入的信用卡資訊皆經過加密,因此您可以放心,【iTainan 台南私藏景點】並不會儲存您的信用卡資料。

(3) 會開立發票嗎?

原則上皆開立二聯式統一發票,與商品一同寄出。如發票有任何問題,請來信至web@itainan.tw與我們聯絡。如須開立三聯式統一發票,請於跟團時在備註欄中寫明統一編號和公司抬頭。謝謝~~~~

 

配送方式

(1)怎麼查詢目前訂單狀態?

1. 配送狀態:您可以於查詢訂單功能中,看到訂購商品目前處理的進度。

2. 處理時間:我們會於訂單確認後 3~5 個工作天(不含假日)送達您指定的收貨地點 ── 預購商品除外。

(2)【iTainan 台南私藏景點】可以配送那些地區?

【iTainan 台南私藏景點】目前的服務針對台灣、澎湖、金門、馬祖,服務範圍暫不包含海外。

關於退貨

(1) 如何辦理退貨?

一、滿意保證:7 天鑑賞期(非試用期)

依消費者保護法,線上購物消費享有商品到貨 7 天鑑賞期(自收貨收執聯簽收次日起算)之權益。
在此期間,銷售商品如與您訂購內容不符、商品本身品質瑕疵(非人為),或運送途中發生損毀、
失溫變質者(統稱瑕疵品),我們將更換新品,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

二、以下情形無法退換貨(請詳讀:可能影響您的退換貨權益!)

1. 食品、健康食品、美容保養用品、內衣褲、襪子、等私人消耗性產品及衛生用品:一經拆封使用,恕無法退貨。

2. 隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。

3. 在不影響檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

4. 在收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

5. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

6. 智慧財產權類或以數位或電磁紀錄形式儲存之商品、易於變質或損壞之商品、以及性質上無法或不適合退換之商品:
如CD、VCD、DVD等影片、書籍、電腦軟體,若產品瑕疵無法讀取僅接受原片換新。

7. 衣飾鞋類(例如,泳裝、T 恤),如於送達後水洗或污損;試穿時衣物上沾有粉妝;商品配件不全或吊牌已剪(襯衫等商品請務必退回所有包裝配件),皆不接受退換貨。

8. 標示不接受退貨的特賣商品,不接受退換,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限。

9. 活動贈品、組合商品未完整退回。

10. 只收取物流處理費之會員好禮

11. 商品超過七天鑑賞期。

三、退換貨處理

到貨後,如收到之商品有瑕疵、損壞或是壓毀,請於當日先將商品保留並拍照存證,通知我們的客服人員並 Mail 照片檔至 web@itainan.tw,我們將會儘快為您做後續處理與服務。

退換貨前請務必先按照上述說明與本公司聯繫,待確認退貨相關事宜後,再將商品退回指定地址,待商品驗退無誤後即辦理退換貨手續。

退回商品請務必符合下列條件,否則【iTainan 台南私藏景點】有權拒絕接受退換貨:

1. 商品無損、配件齊全及完整包裝:

(1)外盒勿損毀,請以廠商寄送時的包裝再原封備妥,勿直接在商品外盒書寫文字。

(2)連同週邊零件、贈品、使用手冊等完整退回:組合商品退貨須整組退還,請勿缺件;若因退貨導致不達贈品贈送標準,須連同贈品一同退回。

2. 請連同「銷貨發票」一併寄回:否則恕無法銷退。

3. 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

4. 收到退回商品確認無誤後,將於 7 個工作天內退換貨,退換當天會發送 E-mail 通知函。

※ 若您所訂購之商品無問題,而因個人因素欲退貨(例如,更換款式或顏色......等狀況發生),退回的商品必須是全新狀態(含內外包裝完整),並請將商品及發票以掛號郵寄方式寄回,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則【iTainan 台南私藏景點】有權拒絕接受退換貨。

四、退換貨運費負擔

1. 商品於送達前已經毀損、變質,或與您訂購商品不符,退換貨運費由【iTainan 台南私藏景點】負擔。我們將於更換商品給您時,隨貨附上與寄出商品相等金額的運費。

※ 同一訂單請一併處理,如分開退回,運費則由您自行負擔。

2. 商品如無任何問題,因個人因素退回者,退回商品需為全新狀態之外,您需額外附上寄貨運費以及自行負擔退回運費。

其他問題

1. 我還有其他問題,可以問誰?

請您點選團購網上的『聯絡我們』填妥詢問內容與相關資料後送出,我們會儘速為您服務。

 

 

最新團購

粉絲團最新動態